介護保険法に基づく、福祉用具貸与事業や特定福祉用具販売事業において、福祉用具の専門的な知識を持って、利用者に適した用具を選んだり、相談に応じてくれる。専門相談員は、保健師、看護師、准（じゅん）看護師、理学療法士、作業療法士、社会福祉士、介護福祉士、義肢（ぎし）装具士、介護職員基礎研修修了者、訪問介護員養成研修1級・2級修了者、または指定講習（福祉用具専門相談員研修）修了者が従事している。