介護の知識を幅広く持った専門家で、地域包括支援センターなどで、利用者やその家族に対して介護に関する相談に応じたり、各市町、サービスを提供する事業所、施設などとの連絡調整等を行ってくれる。短縮して「ケアマネさん」と呼ばれることも多い。