支援や介護を必要とされる方が、保健・医療・福祉サービスを利用できるように調整すること。ケアマネジャー（介護支援専門員）が、ケアプラン（居宅サービス計画）を作成し、そのケアプランに沿って安心してサービスが利用できるように事業所等との連絡・調整等を行ってくれる。