利用者それぞれの状況に合わせ、保健・医療・福祉サービスが提供されるように、ケアマネジャー（介護支援専門員）が、利用者・家族のニーズを聞きながら作成するサービスの利用計画のこと。ケアプランは、利用者のニーズを把握、援助目標を明確にし、具体的なサービスの種類と役割分担を決めるといった手順で作成される。ケアプラン相談・作成費用は、介護保険が負担するので利用者負担はない。